よくある質問と切り分け手順

次の順に切り分けます。同じ地域の別回線に切り替えて、単一の回線の不具合か確認する。システム時刻が正確か確認する(誤差が大きいとハンドシェイクに失敗します)。ローカル回線で通常のWebページが開けるか確認する。他のプロキシ系ソフトを一時終了し、ポートの取り合いを避ける。4つを試してもつながらない場合は、クライアント名、OSのバージョン、エラーメッセージの原文を添えてチケットを送信してください。

多くのクライアントは既定でシステムプロキシのみを引き受け、一部のアプリはシステムプロキシを迂回して直接接続します。クライアントをグローバルモードまたは TUN モードに切り替え、ネットワークアダプタ層で通信を引き受けるようにしてください。それでも改善しない場合は、分流ルールでそのアプリが使うドメインをプロキシ対象に追加し、アプリを再起動します。

まず、コピーしたリンクが完全で、前後に余分な空白や改行がないか確認します。次にリンクをブラウザのアドレスバーに貼り付け、構成ファイルをダウンロードできればリンクは有効で、原因はクライアントのバージョンか読み込み方法にあります。ダウンロードできない場合はリンクが無効なので、ユーザーパネルでコピーし直してください。

よくある原因は、クライアントが自動起動しておらず、システムプロキシの設定だけがローカルポートを指したままになっていることです。クライアントを起動して再接続すれば復旧します。クライアント設定で自動起動と起動時の自動接続を有効にしておくのも有効です。クライアントを削除済みの場合は、OSのネットワーク設定でプロキシをオフにしてください。

初回の読み込み時には、システムのダイアログでクライアントによる VPN 構成の追加を許可し、バックグラウンド動作も許可する必要があります。以前に誤って拒否した場合は、OSの設定で該当のクライアントを開き、関連する権限を再度有効にしてから、クライアントに戻って読み込んでください。それでも失敗する場合は、古い構成を削除してクライアントを入れ直します。

同じ時間帯にまず国内のサイトを開いてください。国内も遅ければブロードバンドの出口が混雑しており、回線を変えても効果は限定的です。国内が正常で海外アクセスだけ遅い場合は、回線タイプを変えて比較します。IEPL 専用線は夜間ピークの変動が中継や直接接続より小さい傾向があるため、同じ時間帯・同じ回線で3回計測してから判断してください。

IEPL 専用線は独自の経路を使うため遅延が安定しパケットロスも少なく、ビデオ会議やライブ配信、ストリーミングに向いています。中継は中間ノードを経由するぶんコストパフォーマンスが高く、日常のブラウジングやダウンロードに適しています。直接接続は中間ノードを通らないため遅延は低いものの、ローカル側の出口品質に大きく左右されます。1回の速度測定より、用途で選ぶほうが確実です。

まずその地域の IEPL 専用線に切り替え、同じネットワーク上の他の大容量通信を止めます。分流モードはルールに従ってプロキシに設定し、すべての通信が迂回しないようにしてください。ブラウザ側のキャッシュも一度消して、以前の解像度設定が残らないようにします。

ストリーミングは出口 IP で地域を判定します。回線の地域だけでなく、DNS が漏れていないか、ブラウザが以前の位置情報をキャッシュしていないかも確認してください。まずキャッシュと Cookie を消してから開きます。それでもだめなら同じ地域の別回線に切り替えてください。回線ごとに出口 IP の帯域が異なるため、判定結果が変わることがあります。

30日間の理由不問返金に対応しています。ユーザーパネルからチケットを送信し、注文番号と返金理由をお書きください。返金は元の決済手段に戻され、着金までの時間は決済手段の処理速度によります。返金完了後、該当のサブスクは停止します。

ありません。流量パックは使い切るまで有効で、期限は永久に切れません。常時接続しない方や一時的に増量したい場面に向いています。現在は3種類:¥158 / 300GB、¥358 / 1000GB、¥658 / 3000GB。ユーザーパネルから直接購入でき、反映後すぐに利用できます。

ユーザーパネルで1段上の月額サブスクを選ぶとアップグレードできます。差額は残り日数で按分され、1か月分を丸ごと支払い直す必要はありません。アップグレード後は新しいプランの通信量枠で利用でき、月額サブスクの通信量は申込日を基準に毎月リセットされます。

Alipay、WeChat Pay、USDT の3種類です。注文後、決済ページで該当の方法を選び、画面の案内に従って支払いを完了してください。注文状況はユーザーパネルの注文一覧で確認でき、支払いが完了するとプランが自動で有効になります。

方法は2つです。流量パックを購入して使い続ける(使い切るまで有効、期限なし)、または1段上の月額サブスクにアップグレードする(差額は残り日数で按分)。月額サブスクの通信量は申込日を基準に毎月リセットされ、リセット後は当月分の枠が回復します。